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tianmenjiangwe
2023-09-15創(chuàng)建
簡(jiǎn)介：電子商務(wù)客戶關(guān)系管理（Electronic Commerce Customer Relationship Management，簡(jiǎn)稱eCRM）是指在電子商務(wù)環(huán)境中，通過(guò)有效管理和維護(hù)與客戶的關(guān)系，以提供個(gè)性化的客戶體驗(yàn)，從而增加客戶忠誠(chéng)度和增值業(yè)務(wù)的過(guò)程。
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